Nuestro Proceso | Nuestro Proceso |  |
Kontacto Global cree en los procesos simples, lineales e iterativos en cada una de las áreas en las cuales trabaja. Por ello, en Kontacto Global proponemos una metodología dinámica de gran interacción con el cliente que asegura la calidad de nuestros productos. Esta metodología ha sido probada con éxito en clientes de empresas públicas como privadas, por ejemplo, Polla Chilena, UNESCO, la Universidad Católica y empresas internacionales como SoloHockey de España, Lotería de Perú e Intralot de Grecia, entre otras. En nuestra metodología todo plan de acción se inicia con un informe de estado inicial y un análisis de las necesidades del cliente. Para ello realizamos 2 encuestas iniciales, que deben completar los clientes. De acuerdo a ellas se propone un Informe de Objetivos Estratégicos. Dicho informe puede alterar aspectos de la planificación inicial proponiendo un plan de mejoras a partir de dichos objetivos. Asimismo, una vez definidos los puntos anteriores se realiza la planificación de cada uno de los procesos presentes en el proyecto, esto a través de un cronograma de actividades y tareas. Luego, pasamos a etapas posteriores donde destaca el desarrollo y producción del proyecto mismo, pasando por etapas de revisión y control de calidad, tanto con el cliente como internamente, hasta el término del proyecto, donde se entregan todas las tareas solicitadas, incluyendo manuales de uso, según corresponda. |